一次失败的淘旧书体验

前段时间去国内著名的一个旧书网站淘了一圈，想要买几本旧书，补充一下我的收藏。这次的购物经历让我深信：中国的C2C注定要失败。

原因有两个：

第一，交易诚信的缺失；

第二，监管的不到位。

我买书（不论新旧）都是有讲究的。最好是1.1（第一版第一次印刷）。我在网站上搜索到了这本书之后，看到卖家为此书标注的信息是“第一版”（没有注明印次），我想当然地认为也应该是“第一印”，于是也就没有和卖家联络直接下单了。

邮费是我支付的，而卖家在没有和我事先沟通的情况下，直接用了一个后来我才知道是最慢（没有之一）的快递。11月16日卖方收件到23日买房收件，从北京到苏州整整花费了8天！而价格也没见得便宜了多少（12元）。

我收到拆开后，立即发现不对，强烈怀疑是盗版书籍：

1. 书籍纸张明显偏薄，字的印刷模糊不清，封面印刷质量一塌糊涂。
2. 送来的书籍是1.6版，按理说应该和1.1版布局一样，但是“三联书店”的字体以及三联图章的位置都和1.1版迥然不同。图章印刷本身也非常模糊。

当天我就在网站上提出了退货，到今天还没有处理完毕。

处理退货的过程中，卖家一直在狡辩，根本不正面回答我提出的疑问，而是再三强调：有版权页就是正版书（这点我不能认同）；有图章也证明是正版书（这点我也不能认同）。

经过若干次拉锯后，客服最后做出判定是我可以退货。卖家承担发货邮费，我承担退货邮费。

两个个体，具有充分而完全的民事权利，之前从来没有接触，开始就一件很简单的业务展开接触。在这么一个诚信缺失的社会中，该怎样监督双方？

单从这点出发，一个平台就是必要的。一个平台的运作必然产生费用同时承担一些义务（比如在发生纠纷时的仲裁）。C2C的交易有了这个中间人的介入后才能有良好运行的保证。

在我这个投诉中，平台的失职在于没有严格要求卖方提供完整的信息。在我看来，一本书的信息除了书名、作者之外，版次（对于旧书交易而言）尤为重要。很明确地说，如果我一早就知道这是1.6版次的书，我是不会下单的。

卖家在显然掌握所有书籍信息的前提下，刻意回避了重要信息。对我来说，这就是不诚信的行为。

从另外一个角度看，这里所谓的卖家C端，也根本不是一个真正的C，而是打着C的旗号，享受C的优惠（比如税收），实际上行的是B的角色。一旦卖家都是B的话，我们说C2C又从何说起呢？这一情形在各大SNS、某宝上是非常常规的。

通过这次失败的淘旧书体验，我有了自己的判断：以后再买旧书还是去实体的旧书市场去比较稳妥。