Z总好！
周五欢聚后，今天下午，又很荣幸应邀作为嘉宾参加了贵司第一季度内部会议。这也是我第二次作为嘉宾参加了。
首先，要祝贺Z总带领公司一次次地取得突破，不仅是销售额、利润提升，客户覆盖面也渐次拓展。您当年立下的“长青基业”的愿景正变得越来越现实。
这次您做了一个很有战略意义的PPT。看得出来，您在做报告的时候非常地投入，也因此感染了在座的每位员工。
您对公司MVV（Mission-Vision-Value）进行的阐释让我很有感触。我就趁着这股新鲜劲儿，写点东西记录一下我的共鸣和一些想法。
我个人认为，这个MVV statement中有几点是很值得特别关注的。
GEMBA
Gemba（genba，“现场”）特指在业务流中产生价值的“位置”。最有价值的、最能带来提升的“点子”必然出现在发现问题的“现场”。
贵司是以软件开发为主的。人们常有一种错觉，就是软件是一种技术——一种不为客户掌握、也因此可以让我“赚钱”的东西，因此技术的领先（也因此带来的效率提升、产品领先……）可以为公司带来必然的领先。但是，您提到，better是一时的，differ才能带来sustainability。这点是非常深刻的见解。
软件行业的卷是出名的，我也相信所有的从业者都想做到better甚至是best。但是，随着近几年AI的席卷和普及，一方面拉低了下限：每个人都在说“我一行代码没写就搞出了一个俄罗斯方块游戏”，一方面却拉高了上限：为什么我要玩你的俄罗斯方块？这时，differ就成为一个能保持竞争力、吸引客户、成为客户首选继而是唯一的伙伴。
而要能做到differ，还能有哪里比客户所在的gemba更differ的呢？所以，我很赞同软件开发者要走到客户现场，而且更需要了解客户的核心业务、核心流程，才能理解需求，再结合自己掌握的技术和框架，才能提出方案。
员工的投入和ownership
要做到这点，只是在现场派驻团队是远远不够的。
我曾经做过招商工作。在我和客户沟通时，我很少谈价格、位置等硬性的东西——毕竟同在一个大SIP里，很多自己认为的“优势”其实都是共有的。我会谈我的现有客户群、我们为客户提供的各种social connection、厂房/办公室设计的独到之处。进一步的，我会根据客户的业务，讨论他们这一行的发展方向，而我又能为他们做什么——这些是作为我的客户才能“尊享”的东西。
我对我的同事的要求也是如此。
所以，我会强烈建议，驻场是必须的，但同时驻场的PM们一定要多了解客户的业务，尤其是核心业务。因为只有掌握了客户的核心业务，我们才有可能成为它的first and only partner。
这对员工提出了很高的要求，尤其是员工具有很强的投入和ownership。
Ownership不仅仅是责任心，而是一种“拥有感”——所有人都会也只会对自己“拥有”的东西上心。而这里的Ownership，就是要对客户的业务、KPI、执行乃至战略，有着ownership，并且自己要对客户的业务、KPI和战略有深刻的研究。
这样，客户把你当自己人，而且是个懂行的自己人。你的业务就是它的业务了。而你拥有的技术优势，在你充分掌握了上面这些内容后，就会形成强大的胜势。
不过，上面提到的Ownership还不是全部。更全面的ownership更有对自己的工作、自己的发展的ownership。这是另外一个与教育相关的话题了，我这里就不再展开了。
再次感谢Z总的邀请，让我有机会深入了解公司的运作。
匆匆写就，纰漏难免。斗胆抛转，还请斧正。
顺祝暑安，度假愉快！
Taylor
2025.4.21
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