为什么我总是要为我不需要的所谓“创意”付费?

我是坚决发对丰巢收费的。一来,我通过快递买东西不多;二来,我为什么要为一个鼓励服务退化的创意付费?

网络购物促进快递服务,这是自然的。但,使用丰巢这样的寄存服务是不是一个有着刚性的需求?

丰巢,你在决定所谓超时收费的时候,有做过这样的分析吗?还是轻松地觉得,既然用户习惯已经养成,是时候开始霸道起来了?你们没有这样的数据吗?或者说,你们发现所谓“超时”的用户很多,而懒得分析背后深层次的原因,就开始拿用户开刀了吗?

有没有事先和客户沟通先放在一边。你们不能做到更好吗?

比如:你们的程序是否可以征求用户同意,收集一下用户的位置?在用户下班快到小区门口的时候,再发一个提醒?而不是过了你们人为设定的时间(也许已经是晚上10点以后),才再推送一个“您的包裹已经冻到结冰”这样一个好像很幽默的提示?

比如:这样的服务是不是可以收费?1元钱包月我想对那些日常包裹很多的用户来说应该算是一个增值服务吧?如果这个1元钱包月还能来抵扣1次超时,是不是很合算?然后再可以推出2元包月送3次免费超时?4元包月送7次免费超时?5元封顶无限次免费超时?这么做还有一个好处,那就是为将来真正地实行单次收费设定一个标准:看,我已经1元1次超时收费了很久了!

比如:强制收看广告15秒,来抵消一次收费?某些视频网站可以恬不知耻地放90秒的广告,15秒也是合理的吧?你们可以结合大数据,推送一些针对性极强的广告吧?海鲜的快递就推送海鲜、调料、配料的广告。书籍的快递就推送最新书籍。这样可以吗?

比如:要求所有快递公司先行取得用户同意可以放丰巢?寄放丰巢的确认在快递发送前就已经获得?你们没有一点谈判能力而只能将一件可以在B端完成的事情硬挪到C端来完成吗?用些颜色来标记同意放丰巢的包裹和需要再次确认是否同意放丰巢的包裹,快递小哥是不是在处理时能更便捷一些?

你们在这么做的时候,把用户体验放在哪里?

而更何况,你们的服务本来就是一个硬生生创意出来的不必要存在的服务?你们的BP中,写下盈利模式的时候,是把向用户收取超时费作为主要手段的吗?这种BP是怎么或得VC认可的?还是你们烧钱烧到如此的地步,要从本应得到完美服务的客户身上榨取这点金钱了?

有了丰巢,我作为一个宅男,要每天提心吊胆地看提示——这是让我更舒服?还是让我更不舒服?

你们的服务——如果还能称为服务的话——的核心价值到底在哪里?

你们有开过头脑风暴会吗?难道就想不出我只用了30分钟就想到的一些点子吗?

快递费涨了,你们没有分到一杯羹——很遗憾。但如果有了这么大的用户基础,你们在B端的谈判能力就是如此地无力吗?还是你们知道本来你们的服务就没有什么附加值?你们的董事会在想什么?

想的难道是:我怎样用最少的快递员来为最多的小区服务?从而可以最大程度地降低人力成本,提高投递件数?你会说,这样一来,快递小哥也可以多赚点钱呐!

可是,如果一个商业模式,在本来1个人1个小区的情况下可以赚钱,是什么驱动你们要狠心到实施1个人2个小区?!而如果你们的商业模式不能保证1个人1个小区赚钱,而不得不要1个人2个小区赚钱,你们的模式是不是也太吸血了一点?快递小哥正常的生活、必要的工作强度,在你们的P&L里体现在哪里?

我对我这几年看到的创意一向嗤之以鼻。前有共享单车,近有瑞幸咖啡,现在丰巢你们,只能让我加深这样的“偏见”而已。 不知出于什么道理,你们拥有了巨额的资本,用你们所谓的创意扼杀了一大批真正的创意。

Comments

One response to “为什么我总是要为我不需要的所谓“创意”付费?”

  1. […] 之前我在这篇文章中谈及了这个问题。我不想多展开了。我只重复我的论点: […]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *