跟进,英语是Follow-Up。大意是说,一次会议之后总有一些需要采取行动的项目,对这些项目进行跟踪,就是follow up。
最近和手下的两个招商人员进行了好几次招商项目的回顾,回顾的过程中当然要浏览相应follow up action的进展情形。
在最初的回顾中,无一例外的,他们所写的follow up action都是:Will follow up closely。这个当然是我不能接受的。
在写作文的时候,我们都知道有5W1H的要素:What, Who, When, Where, Why以及How。在写follow up actions的时候,我们也要注意这几个要素。
在项目的初期阶段,我们主要的关注点在于对方是谁,做什么产品,以及下次跟进的内容和时间;
到了中期,对于那些有可能的项目,更主要的是要关心如何能获得对方的认可,什么时候会有决定;
到了后期,对于几乎已经要赢的项目,关心面就是如何获得对方最后的承认以及什么时候能签订合约了。
可以这么说,如果一个follow up action没有抓住这些要素,那么这个行动项目一定是不可靠也是无从下手的。
最近REVIEW的时候发现一个有趣的CASE,我们连对方换了总经理都不知道。这就是very bad follow-up。
可是他们都还很年轻,我不也是这么过来的吗?
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