“没得选”才最可怕

写在前面

前一篇文章《认证、授权、人脸识别——国产App的信任危机》发布后,收到了远超我预期的回复和讨论。非常感谢每一位分享观点、提出质疑的朋友。这些反馈让我意识到,我们所感受到的“验证之苦”,并非孤例,而是一种普遍的集体情绪。

其中,有几类非常有代表性的观点,反复出现。它们构成了我们理解这个问题的关键。这篇文章的目的,就是回应这些声音,并试图将讨论引向一个更深的核心:选择权

我先声明一下,上篇文章确实是在AI的帮助下完成的。我提供了核心论点和一些我认为ridiculous的实例,然后做了所谓的proof reading/checking。我想说的不是什么横空出世的全新概念,AI完全可以帮我写出那些common sense。本篇也是如此。(图片是用另外一个AI生成。)

“这不都是法律要求的吗?”——合规的底线与商业的上限

这是最常见的,也是最有力的一条反驳。

这个观点说对了一半。中国的法律法规,确实要求网络运营者在提供服务时,对用户进行实名认证。但问题的关键在于:法律要求是什么?而App实际做的又是什么?

法律要求的是“后台实名”,是为了在出现问题时能够追溯到责任人。但这并不意味着平台有权在我第一次打开App,只想看看它长什么样时,就用一套“手机号+验证码”的组合拳把我拦在门外。

《个人信息保护法》明确规定了“最小必要”原则,即“处理个人信息应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。” 一个新闻App,阅读新闻的“最小必要信息”是什么?一个电商平台,浏览商品的“最小必要信息”又是什么?绝不是我们的手机号,更不是我们的人脸。

因此,当平台以“合规”为由,理直气壮地索取超出必要范围的个人信息时,我们看到的,其实是商业利益假借合规之名,进行的一场数据“圈地运动”。它们巧妙地混淆了“合规的底线”与“商业的上限”,而我们用户,则成了这场混淆的最终买单者。

“不喜欢就换一个啊!”——选择的幻觉与市场的失灵

“用脚投票”是市场经济的黄金法则,听起来无懈可击。但现实是,我们常常“没得选”。

这早已不是一个简单的“A或B”的选择题,而是一个系统性的“生态题”。当过度验证和信息索取成为整个行业的“潜规则”时,用户的选择权就被釜底抽薪了。我们以为自己在做选择,其实只是在不同的笼子里挑选一个看起来稍微舒服点的姿势。从A坑跳到B坑,本质上没有区别。

更何况,许多头部应用凭借其强大的网络效应,早已将我们深度“绑定”。我们的社交圈、工作流、消费习惯都建立在这些平台之上。“换一个”,说的轻巧,但背后是割裂社交关系、重塑生活习惯的巨大成本。

所以,“不喜欢就换”的论调,忽略了用户在当前市场格局下的真实处境。它将一个本应由平台和监管共同承担的生态治理责任,轻飘飘地甩给了势单力薄的个人用户。我们需要的不是在烂苹果里挑一个不那么烂的,而是共同呼吁,让市场里能长出真正健康的好苹果。

为什么“有得选”如此重要?

这引出了本次讨论最核心的部分。当“没得选”成为常态,我们失去的,绝不仅仅是另一款App。

首先,选择是防止“傲慢”的唯一刹车。

当一个平台知道你“离不开”它时,它优化的目标就不再是你的体验,而是它自身的利益——更高的广告加载率、更激进的数据收集、更随意的规则变更。用户的感受被排在了次要位置。选择权的存在本身就是一种威慑。哪怕只有一小部分人有离开的可能性,平台在做决策时就必须有所忌惮。当这种可能性消失时,傲慢便滋生了。

其次,选择是制衡权力的最后防线。

当平台形成事实上的垄断,它与用户之间就不再是平等关系,而是一种准权力关系。平台制定规则,用户必须遵守。在这种不平等的结构中,用户唯一的制衡手段,就是“用脚投票”的权利。当这条路被堵死时,我们就从“用户”沦为了“数字农奴”,被捆绑在平台这片“土地”上,只能被动接受规则,贡献数据,消费内容,却没有迁移的自由。

最后,选择是个人尊严的体现。

强制性的、不加解释的验证流程,之所以让人反感,不仅是浪费时间,更是因为它传递了一种居高临下的信息:“你,是不被信任的;你的感受,是不重要的。” 它将一个本应双向合作的关系,变成了单向的审查。而拥有选择,意味着“我”是主体。我的同意是有价值的,是需要你通过优质服务和尊重的态度来换取的。当“没得选”时,我们便成了被管理的对象,这种被动和无力感,是对个人尊严的持续侵蚀。

结语:我们是数字公民,不是数据矿产

我们是数字世界的居民,不是数据世界的矿产

我们的每一次点击,每一次授权,都不应是一次无奈的妥协,而应是一次知情且自愿的托付。当选择权被剥夺,我们失去的不仅是便利,更是作为数字公民的自主与尊严。

温水正在慢慢升高。每一次我们对不合理的验证习以为常,每一次我们对自己说“算了,就这样吧”,都是在默许自己的权利边界被再次侵蚀。

因此,让我们重新变得“计较”和“敏感”起来。

下一次,当一个App用繁琐的验证和霸道的条款考验我们的耐心时,请记住:你不是在完成一个麻烦的注册流程,你是在用行动为我们想要的数字世界投票。

我们投下的每一票,都在决定这个世界的未来是走向开放与尊重,还是走向封闭与控制。

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